Section outline

    • Ποιότητα και ανταγωνιστικότητα

    • Βασικές αρχές της διοίκησης ολικής ποιότητας

    • Η προσέγγιση του Deming

    • Η προσέγγιση του Juran

    • Αξιολόγηση επιδόσεων (benchmarking) στη διοίκηση ολικής ποιότητας

    Λέξεις Κλειδιά: Ποιότητα και ανταγωνιστικότητα, Βασικές αρχές της διοίκησης ολικής ποιότητας, Η προσέγγιση του Deming, Η προσέγγιση του Juran, Αξιολόγηση επιδόσεων,(benchmarking) στη διοίκηση ολικής ποιότητας